Soporte ASUS Parts Shop
Centro de ayuda
Encuentra el serial o modelo de tu equipo ASUS, resuelve dudas sobre repuestos y coberturas, y contáctanos si necesitas asistencia.
Cómo funciona la búsqueda
Nuestro buscador es único: reconoce tanto equipos como repuestos y te muestra sugerencias separadas mientras escribes, para que sepas siempre qué estás encontrando.
Buscar un equipo
Escribe el serial (ej: N0CV123456789) o el modelo (ej: UX3402ZA, ROG Strix G18). Te llevamos a la lista de repuestos compatibles con ese equipo.
Buscar un repuesto
Escribe el nombre (ej: 65W AC PLUG US TYPE), el SKU o el número de parte del fabricante (ej: DELTA/ADP-213 B). Vas directo al repuesto en el catálogo.
¿Prefieres explorar? Revisa todo el catálogo en la sección Repuestos, con filtros por categoría, precio y disponibilidad.
¿Dónde encuentro el número de serial?
Laptops
Desktops
Monitores
Teléfonos
Formato del serial
Letras iniciales: Identificador de fábrica
Código intermedio: Lote y región
Números: Secuencia única
El serial típicamente tiene entre 12 y 15 caracteres alfanuméricos. Puede comenzar con letras como "N", "C", "D", "H", etc.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre serial y modelo?
El serial es un número único que identifica tu equipo específico. El modelo indica la línea de producto (ej: VivoBook X515). Ambos sirven para buscar repuestos, pero el serial es más preciso.
¿Cómo busco un repuesto específico (por nombre o número de parte)?
Usa el buscador principal: además de serial y modelo, ahora reconoce repuestos por su nombre (ej: 65W AC PLUG US TYPE), su SKU o su número de parte del fabricante (ej: DELTA/ADP-213 B). Mientras escribes verás sugerencias separadas en Equipos y Repuestos; también puedes explorar todo el catálogo en la sección Repuestos.
¿Qué diferencia hay entre buscar un equipo y un repuesto?
Buscar un equipo (por serial o modelo) te lleva a la lista de repuestos compatibles con ESE equipo. Buscar un repuesto te lleva directamente a ese producto en el catálogo. El buscador distingue ambos tipos de resultado con un color e ícono distintos.
¿Puedo buscar repuestos sin el serial?
Sí. Puedes buscar por nombre de modelo (ej: UX425JA o ROG Strix G18) para ver los repuestos compatibles con esa línea, o buscar directamente el repuesto por su nombre, SKU o número de parte.
¿Los repuestos son originales de ASUS?
Sí, todos los repuestos vendidos en esta tienda son originales y provienen de canales autorizados ASUS.
¿Qué hago si no encuentro mi equipo o repuesto?
Si tu serial, modelo o repuesto no aparece en el sistema, revisa el catálogo completo en la sección Repuestos o contáctanos por email o teléfono. Nuestro equipo te ayudará a identificar lo que necesitas.
¿Puedo devolver un repuesto?
Sí, contamos con política de devoluciones. Revisa la sección de términos y condiciones para conocer los plazos y condiciones.
¿Necesitas más ayuda?
Si no puedes encontrar tu serial o modelo, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.
soporte@asusparts.com.co
Teléfono
+57 601 123 4567
Horario
Lun-Vie 8AM-6PM