Cargando…
Documento oficial ASUS — Tarjeta de garantía, referencia S13425 (edición revisada, agosto 2017).
Importante! Guarde esta tarjeta en un lugar seguro por si tiene que consultarla en otro momento. ASUS se reserva el derecho a solicitar este documento antes de aceptar las solicitudes de reparación. Esto no afecta ni limita sus derechos legales.
Esta garantía de fabricante ASUS (en adelante la “Garantía”) es concedida por ASUSTeK Computer Inc. (en adelante “ASUS”) al comprador (en adelante “Ud.”) del equipo ASUS (en adelante el “Producto”). Esta tarjeta de garantía se proporciona con el Producto sujeta a los siguientes términos y condiciones. ASUS acreditó a los Centros de reparación y agentes de servicio para que proporcionen los servicios cubiertos bajo esta Garantía.
Esta garantía se aplica durante el período definido en la pegatina situada en la parte posterior del Producto (“Período de garantía”). Por ejemplo: 24M significa 24 meses y 36M significa 36 meses a partir de la fecha de inicio de la garantía. Esta garantía comienza en el momento en el que el Producto se adquirió por primera vez por un usuario final (“Fecha de compra”). Si la fecha de compra no se aplica, el inicio del período de garantía será la fecha en la que el usuario final activó el producto por primera vez y ASUS lo registró (“Fecha de activación”). Si la fecha de activación no se puede aplicar o no se puede proporcionar la prueba de compra, se considerará la fecha de fabricación grabada por ASUS como el inicio del período de garantía.
Esta garantía se ofrece independientemente a los derechos estatutarios que se apliquen en el país de compra y no afecta o limita a tales derechos estatutarios de ninguna manera, sea la que fuere.
ASUS garantiza que el producto no presenta defectos de mano de obra ni materiales durante el período de garantía, siempre y cuando la cobertura de la garantía de los accesorios incluidos pueda variar según los países. Consulte el sitio web oficial de ASUS del país de compra para obtener más detalles. Si el Producto no funciona correctamente bajo un uso normal y adecuado dentro del Período de garantía, ASUS, según lo considere oportuno, reparará o reemplazará las piezas defectuosas del Producto, empleando para ello piezas o productos nuevos o reacondicionados con una funcionalidad equivalente o superior a los originalmente suministrados. Esta Garantía solo se aplica si el producto se fabricó recientemente respecto a la fecha de compra y no
se aplicará si el producto ha sido adquirido como B-stock o restaurado. Conserve la factura de compra original y esta tarjeta de garantía por si solicita el servicio de reparación en el futuro. Esta garantía no cubre aquellas averías provocadas por la instalación, uso, limpieza o mantenimiento incorrecto del producto, ni tampoco aquellas derivadas de accidentes, daños, mal uso, abuso, alteraciones del producto realizadas sin autorización de ASUS, ni programas de software de terceros, desgaste o deterioro normales, o cualquier otro evento, acto, defecto u omisión que escape al control de ASUS. Para obtener una información más detallada, visite la sección 5 de esta Garantía. Todos los componentes reparados o cambiados por un Centro de servicio de ASUS disfrutarán de una garantía de tres meses o lo que reste del período de garantía, lo que sea más largo. Es posible que el Centro de reparación recupere el sistema operativo a la configuración de fábrica. ASUS no restaurará ni transferirá ningún dato o software desde el medio de almacenamiento original del Producto. Si el Producto se repara, todos los datos generados por el usuario pueden ser eliminados permanentemente. Si la Garantía del Producto aún está vigente, por el presente documento Usted acepta transferir automáticamente la propiedad de las piezas defectuosas que se hayan de substituir a ASUS automáticamente.
Cualquier software suministrado con el producto se proporciona tal cual. ASUS no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o libre de errores de cualquier software proporcionado con el producto. Esta garantía cubre el hardware del Producto. ASUS únicamente proporcionará soporte técnico del software preinstalado del Producto para asegurar un funcionamiento adecuado del hardware. Para cualquier otro problema con el software, le aconsejamos que revise los manuales de usuario, el sitio Web de soporte de ASUS y/o otros recursos en línea. El software de otros fabricantes puede requerir soporte de los correspondientes proveedores.
diagnóstico remotas (cuando estén disponibles).
Si necesita RMA, a continuación se indican los tipos de servicio de soporte de garantía aplicables al producto o servicio que ha comprado. Estos servicios pueden no estar disponibles en todos los países o regiones y pueden tener tarifas o restricciones conforme al país en cuestión. Para obtener más detalles, póngase en contacto con el Centro de llamadas de ASUS indicado en el sitio de soporte técnico de ASUS en http://www.asus.com/support
Será necesario que el producto defectuoso se lleve a un Centro de reparaciones de ASUS para repararlo. Tiene que pagar por cualquier envío, impuesto o servicio asociados con el transporte del producto a y desde la ubicación del Centro de reparaciones de ASUS. Además, es el responsable de asegurar cualquier producto enviado o devuelto al Centro de reparaciones de ASUS y asumirá el riesgo de la pérdida durante el transporte.
Será necesario que el producto defectuoso se entregue a un Centro de reparaciones de ASUS para repararlo. Tiene que pagar por adelantado cualquier cargo, impuesto o servicio de envío asociado con
el transporte del producto a y desde la ubicación del Centro de reparaciones de ASUS. Además, es el responsable de asegurar cualquier producto enviado o devuelto a un Centro de reparaciones de ASUS y usted asume el riesgo de la pérdida durante el transporte. El Centro de reparaciones de ASUS le enviará el producto reparado sin ningún coste logístico.
ASUS recogerá el producto defectuoso donde se encuentre, lo reparará y, continuación, se lo devolverá. ASUS incurrirá en una cuota logística y de seguro por el servicio.
Si ASUS determina que el producto está cubierto por una garantía de servicio local y el diagnóstico remoto no puede solucionar el problema, ASUS programará una visita al lugar donde se encuentre el producto de un técnico de ASUS para llevar a cabo el servicio de reparación. Un servicio local se programará durante horas de oficina estándar. Normalmente, las horas de oficina estándar son de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (09:00 a 17:00), de lunes a viernes, pero pueden variar en función de las prácticas comerciales. El tiempo de la visita puede variar y se puede incurrir en cargos adicionales dependiendo de las restricciones del viaje y de la distancia desde la ubicación del Centro de reparaciones de ASUS más cercano. Para encontrar los números de teléfono del Centro de reparaciones de ASUS más cercano, visite el sitio de Soporte de ASUS para obtener más detalles en http://www.asus.com/support/Service-Center-All-Countries/.
ASUS no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o sin errores de este Producto. La garantía solamente cubre los problemas de hardware técnicos durante el período de la misma y en condiciones de uso normal. Se aplica a problemas de firmware pero no a ningún otro problema de software o daños inducidos por cliente o circunstancias como, pero sin limitación, las siguientes:
como, por ejemplo, una impresora, una unidad óptica, una tarjeta de red o un dispositivo USB;
Excepto en lo proporcionado en esta garantía y en la medida en que lo permita la ley vigente, ASUS no asume ninguna responsabilidad por daños directos, especiales, incidentales o consecuentes derivados del incumplimiento de la garantía o de las condiciones, o bajo cualquier otra teoría legal, lo que incluye, sin limitación, pérdida de uso; pérdida de ingresos; pérdida de beneficios reales o anticipados (incluida la pérdida de beneficios contractuales); pérdida de uso de dinero; pérdida de ahorros anticipados; pérdida de negocio; pérdida de oportunidades; pérdida de colaboración; pérdida de reputación; de datos; o cualquier pérdida o daño indirecto o consecuente, sea cual fuere, causado, lo que incluye la sustitución del equipo y la propiedad, cualquier costo de recuperación o reproducción de cualquier dato almacenado en el Producto o utilizado con este. La limitación anterior no se aplicará en reclamaciones por muerte o daños personales, o cualquier responsabilidad legal por actos intencionados o negligentes graves y/u omisiones de ASUS. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes; por tanto, en la medida en que lo permitan tales jurisdicciones que rigen esta Garantía, las limitaciones anteriores puede que nos se le apliquen a Usted.
Es necesario que ASUS recopile, transfiera y procese datos personales para facilitar el servicio solicitado; y que para este fin Sus datos se pueden transferir y procesar en cualquier país donde ASUS o sus filiales tengan oficinas que incluyen países fuera de la Unión Europea, la legislación vigente la cual no garantiza un nivel de protección de datos equivalente a las leyes de los estados miembros. Sin embargo, ASUS va a utilizar y proteger sus datos personales en cualquier momento y en cualquier país sujeto a la Política de privacidad de ASUS. Por favor, acceder y leer la Política de privacidad de ASUS en: http://www.asus.com/Terms_of_Use_Notice_Privacy_Policy/Privacy_Policy/.
El hecho de devolver el Producto al Centro de reparación de ASUS durante el período de garantía, no significa que se reparará gratuitamente. Al recibir Su Producto, ASUS se reservará el derecho de comprobar la validez de Su Garantía y Su solicitud del servicio de la misma. Si el período de garantía ha expirado o cualquiera de las exclusiones de la cláusula 5 son aplicables, Su solicitud se considerará fuera de garantía (“OOW”). Si Su Solicitud de servicio está OOW, se le proporcionará a Usted las condiciones previas del servicio con una oferta de reparación, que podrá aceptar o rechazar. Si Usted acepta la reparación, le facilitaremos una factura por la mano de obra de reparación, las piezas de repuesto y otros costos establecidos en el presupuesto. Debe abonar la factura en un plazo de 4 semanas a partir de la fecha de emisión de la misma. La reparación solo se completará después de haber liquidado la factura.
Después de que el Producto se haya actualizado o cambiado, o si Usted no está de acuerdo con la oferta de servicio de la garantía, ASUS le devolverá su Producto o reemplazará el producto a través del método acordado. Si no recoge Su Producto o si no es posible realizar la entrega en la dirección proporcionada
por Usted, ASUS le enviará un aviso a la dirección que haya proporcionado cuando solicitó el servicio. Si sigue sin recoger el Producto en un plazo de 90 días desde el envío del aviso, ASUS se reserva el derecho de reclamarle daños, lo que incluye los costos de almacenamiento; deshacerse del producto conforme a las leyes y normativas aplicables; y cualquier derecho legal de embargo por costos no pagados.
La Garantía se aplica en el país de compra. El producto adquirido en la Unión Europea tiene derecho al Servicio de garantía de ASUS dentro de la Unión Europea. En esta garantía:
Esta garantía se proporciona por: ASUSTeK Computer Inc. No. 15 Li-Te Road, Peitou Taipei 112, Taiwan Phone: +886-2-2894-3447